De doktersassistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. De assistente maakt afspraken voor op het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij zal daarbij doorvragen aan de hand van de triagewijzer naar de reden voor de afspraak. Zij weet het antwoord op vele praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van bijvoorbeeld urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten. Daarnaast draagt zij zorg voor vele administratieve afhandelingen ter ondersteuning van de huisarts en ondersteunt zij de huisarts tijdens ingreepjes welke in de praktijk plaatsvinden. U kunt bij de assistente verder terecht voor:
- herhaalrecepten
- het meten van de bloeddruk
- aanstippen van wratten
- verbinden van wonden
- oren uitspuiten
- hechtingen verwijderen
- urine onderzoek
- uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
- hartfilmpjes
- EAI (vaatonderzoek)
- oogfoto
- injecties geven
- wondpoli
- Allergietesten
Iedereen moet persoonlijk bellen voor het opvragen van een uitslag. Dit omdat wij zorgvuldig moeten omgaan met het medisch geheim en het privacy beleid. Een uitzondering hierop zijn kinderen jonger dan 16 jaar en kwetsbare ouderen. Een ouder of voogd/mantelzorger kan dan voor deze persoon bellen.
